20 Dicembre 2010
Non possiamo rendere i punti delle nostre raccolte sempre validi. Vi spieghiamo il perchè!
Ciao, mi chiamo Chiara e mi occupo delle attività promozionali rivolte al consumatore (concorsi, raccolte punti, sorpresine nelle confezioni, etc…) di Mulino Bianco.
Questa idea mi è sembrata da subito interessante e soprattutto mi ha colpito vedere come tanti consumatori sono ancora molto affezionati ai premi delle raccolte punti del passato! Devo ammettere che a volte trovare l’oggetto giusto e declinarlo nella forma, nei colori e nei materiali che esprimano da un lato i valori di Mulino Bianco e dall’altro vengano incontro alle esigenze dei nostri consumatori, è cosa tutt’altro che facile! Proprio questa ricerca ed attenzione particolare che mettiamo in questa fase è capace di rendere i nostri regali così unici e memorabili nel tempo, come voi stessi testimoniate con i vostri commenti nel Mulino Che Vorrei.
Ci abbiamo messo un po’ di tempo per verificare la fattibilità dell’idea: l’argomento è tanto interessante quanto complicato da sondare. Ho cercato di approfondire l' idea e di capire se è possibile riuscire a realizzare una raccolta punti con punti sempre validi, ma purtroppo sia da un punto di vista legale/fiscale, che da un punto di vista commerciale, ciò non è fattibile.
Legalmente i punti possono essere validi fino a 5 anni dall’inizio della promozione. A questa prima restrizione temporale si aggiungono anche logiche più legate ad aspetti commerciali.
Il valore delle raccolte punti, per un’azienda, sta proprio nella sua natura limitata nel tempo. Solo dopo la fine della promozione, è possibile capire se l’attività ha funzionato e come poterla migliorare per l’edizione successiva. Per noi è importante, dunque, che l’arco temporale sia delimitato. Proprio perché vorremmo essere in grado di venire incontro alle vostre esigenze e migliorare sempre più le promozioni, abbiamo la necessità di concludere la raccolta punti per capire la direzione da prendere successivamente.
Un esempio? Grazie a quanto appreso dalle Raccolte Punti precedenti, abbiamo lavorato quest’anno sulle soglie punti della Raccolta dei Pani 2010. Vi abbiamo proposto una meccanica “progressiva” dove, partendo da un regalo di prima soglia (la borsa da picnic) a 40 punti, abbiamo creato il set coordinato (borsa + tovaglia da picnic) posizionato sulla seconda soglia (55 punti): con 15 punti in più oltre alla borsa hai in regalo anche la tovaglia. Un tentativo di creare sempre qualcosa di speciale e di nuovo che, dai primi risultati che abbiamo quest’anno, sembra essere stato apprezzato e che – vi diamo una piccola anteprima – vorremo riproporvi con i nuovi regali anche per l’anno prossimo!
Questa idea, dunque, non riesce a superare la prima fase di valutazione e andrà in archivio. Ringraziamo Caterina che l’ha proposta e tutte le persone che hanno votato e commentato l’idea. Speriamo comunque di riuscire presto a realizzare alcune delle tante ed interessanti idee che avete proposto sul tema delle promozioni.
Chiara
SONO D'ACCORDO SUL FATTO CHE LE RACCOLTE PUNTI NON POSSANO DURARE TROPPO A LUNGO, MA NEANCHE TROPPO BREVI E SOLO SU DETERMINATI PRODOTTI. SUGGERIREI INVECE, COME FANNO CERTI SUPERMERCATI, LA VALIDITA' DEI PUNTI NEL TEMPO, MA LA VARIABILITA' DEI REGALI DI ANNO IN ANNO.